En el dinámico y competitivo mercado laboral actual, la consultoría de experiencia del empleado se ha convertido en uno de los factores más críticos para el éxito de una organización. Ya no se trata solo de ofrecer un salario o beneficios estándar, sino de crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados, apoyados y motivados para dar lo mejor de sí mismos.
Las investigaciones demuestran que las empresas con empleados altamente comprometidos son un 21% más rentables que aquellas con equipos no comprometidos. Esto demuestra que cuando las empresas invierten en la experiencia del empleado (EX), observan un mejor rendimiento, una menor rotación y una mayor innovación.
Aumente el compromiso con Dogma Systems’ Employee Experience Platform, Strategy, and consultoría de experiencia del empleado servicios.
Un lugar de trabajo del que la gente quiera formar parte. Cree culturas que inspiren, retengan el talento e impulsen los resultados.
Lanzamos iniciativas, esquemas de reconocimiento, creación de equipos y bucles de retroalimentación que elevan la moral y la productividad.
Aunque “experiencia del empleado” y “compromiso del empleado” se utilizan a menudo como si significaran lo mismo, tienen enfoques diferentes:
se refiere al nivel de compromiso y entusiasmo que los empleados muestran hacia su trabajo y organización. Refleja cuán emocionalmente involucrados están en su trabajo.
sin embargo, cubre todo el recorrido de un empleado dentro de la organización, desde la primera interacción de reclutamiento y el proceso de incorporación hasta la vida laboral diaria, las oportunidades de crecimiento e incluso la desvinculación. Cada etapa del ciclo de vida del empleado contribuye a dar forma a su percepción general de la empresa: póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a mejorarla.
Los empleados modernos esperan algo más que un salario justo: quieren un trabajo con propósito, un liderazgo de apoyo y una cultura que se alinee con sus valores. He aquí por qué la experiencia del empleado es una necesidad estratégica
Los empleados que se sienten apreciados y apoyados rinden mejor y contribuyen más.
Una gran reputación en el lugar de trabajo atrae talento y mejora la imagen pública de la empresa.
Similar al NPS del cliente, este marco mide la lealtad y la satisfacción de los empleados preguntándoles qué probabilidades hay de que recomienden su lugar de trabajo a otros. Proporciona una métrica clara e información práctica para mejorar la experiencia del empleado.
Este marco se centra en capturar la retroalimentación de los empleados a través de encuestas, entrevistas y otros canales. Ayuda a las organizaciones a comprender las necesidades y preferencias de los empleados, y a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la EX.
Este enfoque aplica los principios del pensamiento de diseño para crear y mejorar la consultoría de experiencia del empleado. Implica comprender las necesidades de los empleados, idear soluciones, crear prototipos y realizar pruebas para garantizar que la experiencia cumpla con las expectativas de los empleados.
Crear una experiencia de consultoría significativa para los empleados requiere compromiso entre el liderazgo, la cultura y los procesos. Algunos enfoques probados incluyen:
Cada empleado tiene metas y desafíos únicos. Recopilar comentarios a través de encuestas, controles individuales e informes de pulso ayuda a los líderes a comprender y actuar sobre lo que más importa.
Los empleados quieren sentir que sus trayectorias profesionales se adaptan a sus fortalezas. Ofrecer tutoría, capacitación y planes de desarrollo individualizados muestra una inversión genuina en su éxito.
Las herramientas digitales juegan un papel central en la mejora de la eficiencia en el lugar de trabajo. Desde las plataformas de RR. HH. que agilizan los procesos hasta las aplicaciones de colaboración que mejoran el trabajo en equipo, la tecnología hace que el trabajo sea más fluido y atractivo.
Dogma Systems capacita a los gerentes para influir directamente en la Consultoría de Experiencia del Empleado equipándolos con habilidades de empatía, comunicación y reconocimiento para una cultura de lugar de trabajo más saludable.
Los empleados interactúan con su empresa a través de múltiples puntos de contacto: incorporación, revisiones de desempeño, comunicación diaria y más allá. La coherencia en los valores, las políticas y el reconocimiento ayuda a crear un viaje fluido y positivo.
A medida que la fuerza laboral evoluciona, también deben hacerlo las estrategias para mejorar la EX. Algunas de las principales tendencias que dan forma al futuro incluyen:
Utilizar datos para personalizar el apoyo, la capacitación y el compromiso de los empleados.
Permitir a los empleados más libertad en dónde y cómo trabajan.
Priorizar el bienestar holístico con acceso a recursos y programas.
Anticipar las brechas de habilidades y preparar a los empleados para futuras oportunidades.
Las organizaciones que priorizan la EX ven constantemente beneficios medibles, tales como:
Los empleados comprometidos permanecen más tiempo y contribuyen más.
Una cultura positiva fomenta el trabajo en equipo y la confianza.
Los empleados satisfechos aportan creatividad y resolución de problemas.
Cuando los empleados ven el valor de su papel en la entrega de CX, la satisfacción y la productividad aumentan.
Los empleados felices conducen a una Experiencia del Cliente más feliz.
